TERMINI E CONDIZIONI PER L’ACQUISTO ONLINE E L’USO DEL SITO WEB

APPLICABILITÀ

Le presenti condizioni generali si applicano

1. agli ordini trasmessi per i prodotti disponibili sul sito ellelock.com  (il “Sito Web”) e
2. all’uso di qualsivoglia informazione, documento, elemento grafico, filmato, caratteristica, musica e/o altro servizio sul Sito Web.

ORDINI/ACQUISTI SUL SITO WEB

1. REQUISITI PER ACQUISTARE/ORDINARE

Per trasmettere un ordine sul Sito Web l’utente deve avere l’età minima richiesta ai sensi di legge e, comunque, non meno di 16 anni

2. PROCEDURA D’ORDINE

Per trasmettere un ordine è necessario disporre di un indirizzo email e potrebbe essere indispensabile impostare il proprio browser affinché accetti i cookies (funzionali) e i pop-up per potere accedere a tutte le funzionalità del Sito Web che includono l’inserimento degli articoli acquistati nel proprio carrello e il completamento della procedura di acquisto.

Trasmettere un ordine tramite il Sito Web è molto semplice.

1. Scelta del prodotto da acquistare.
2. Inserimento del prodotto nel carrello.
3. Passaggio alla cassa.
4. Selezione delle modalità di consegna e delle opzioni di fatturazione.
5. Verifica dell’ordine.
6. Invio dell’ordine.
7. Ricezione della conferma d’ordine online.

L’ordine diviene vincolante premendo il tasto “Acquista ora” alla fine della procedura d’ordine. Cliccando sul tasto “Acquista ora” l’utente effettua l’ordine vincolandosi così a pagare l’importo indicato nella schermata finale della cassa. Al ricevimento dell’ordine verrà generata automaticamente una conferma d’ordine che sarà visualizzata sul Sito Web; la conferma contiene il numero d’ordine e un riepilogo dei prodotti acquistati. Il contratto di acquisto è stato così perfezionato.

Una copia della conferma d’ordine automatica così come di qualsiasi successiva modifica dell’ordine, effettuata dall’utente e accettata dalla nostra Società, sarà inviata all’indirizzo email dell’utente. Si raccomanda di stampare o scaricare questa copia per qualsiasi riferimento futuro.

3. DIRITTO DELLA SOCIETÀ DI NON ACCETTARE GLI ORDINI O ANNULLARE GLI ACQUISTI

L’evasione di tutti gli ordini trasmessi tramite il Sito Web è soggetta alla disponibilità degli articoli. Nella misura consentita ai sensi della legislazione vigente la Società si riserva espressamente il diritto di non accettare gli ordini degli utenti o di risolvere il contratto di acquisto dopo l’invio della conferma d’ordine automatica nei seguenti casi, riportati a titolo esemplificativo ma non esaustivo senza essere tenuta ad alcun risarcimento o rimborso dei costi:

1. il prodotto non è disponibile / non è presente a magazzino (i pagamenti ricevuti saranno rimborsati);
2. le informazioni di fatturazione fornite dall’utente sono errate o non verificabili;
3. l’ordine è identificato dai nostri sistemi di sicurezza come ordine insolito o potenzialmente fraudolento;
4. l’ordine è stato trasmesso dall’utente con un programma o sistema automatico, quali BOT, SCRIPT o ogni altro mezzo che sfrutta un meccanismo analogo;
5. il pagamento mediante bonifico bancario non è ricevuto entro 12 giorni di calendario dall’accettazione dell’ordine;
6. esistono motivi per ritenere che l’utente non abbia l’età minima richiesta ai sensi della legislazione vigente;
7. esistono motivi per ritenere che l’utente sia un rivenditore;
8. in caso di errore nel prezzo dichiarato;
9. in caso di impossibilità di effettuare la consegna all’indirizzo fornito dall’utente;
10. in caso di errori nei testi, nel listino prezzi o altri errori o imprecisioni nelle informazioni riportate sul Sito Web.

4. CONTROLLO DEI DATI

La nostra Società può effettuare alcune verifiche prima di evadere gli ordini trasmessi dall’utente. Dette verifiche includono il controllo dell’indirizzo, del merito creditizio e di eventuali attività fraudolente. Per quanto riguarda quest’ultimo tipo di verifiche vengono effettuati controlli parzialmente automatizzati per rilevare le transazioni sospette o insolite o transazioni che possono risultare fraudolente. Le presunte frodi sul sito ellelock.com saranno oggetto di indagine ed eventualmente perseguite ai sensi di legge.

PREZZI/PAGAMENTI

1. METODI DI PAGAMENTO

Le opzioni di pagamento disponibili sono il servizio Paypal ed il bonifico bancario. Si invita a non cercare di utilizzare metodi di pagamento diversi da quelli previsti. In caso contrario la nostra Società non sarà responsabile per alcuna perdita o altro danno derivante da un simile tentativo.

2. ELABORAZIONE DEI PAGAMENTI

In caso di pagamenti con carta di credito/di debito, l’importo sarà addebitato sul conto non appena l’ordine esce dal magazzino.

In caso di pagamenti con bonifico bancario, la consegna sarà avviata dopo la ricezione del corrispondente pagamento. Questa procedura può richiedere diversi giorni. Nel caso in cui il pagamento non fosse ricevuto entro 12 giorni di calendario dall’invio dell’ordine l’acquisto corrispondente sarà automaticamente annullato.

I pagamenti possono essere elaborati solo in presenza di informazioni di fatturazione verificabili.

La proprietà del prodotto resta in capo alla nostra Società fino al ricevimento dell’intero pagamento per il prodotto stesso.

3. PREZZI E VALUTA

I prezzi dei prodotti indicati sul Sito Web sono IVA inclusa. I costi di spedizione si applicano sulla base dell’ordine. I costi di spedizione specifici dipendono dal paese di destinazione dell’ordine.

I prezzi sono indicati in euro, Si ricorda che il cambiamento del paese di destinazione può influire sul prezzo stante la variazione della valuta di pagamento o il listino prezzi specifico applicabile per il paese prescelto.

4. PREZZO TOTALE

Il prezzo totale riportato nella schermata finale della cassa include tasse, imposte e costi di spedizione. Detto prezzo è indicato sulla conferma d’ordine che raccomandiamo di stampare o scaricare per qualsiasi riferimento futuro. In caso di pagamento con carta di credito l’importo dell’intero ordine sarà indicato sull’estratto conto nella valuta locale di riferimento.

Qualora la valuta locale di riferimento fosse diversa dalla valuta in cui sono espressi i prezzi, la banca dell’utente applicherà il tasso di cambio vigente alla data dell’acquisto. La decisione della banca di appoggio di applicare un tasso di cambio diverso esula dal controllo della nostra Società.

Si prega di trasferire solo l’importo esatto specificato nella conferma d’ordine e di effettuare un trasferimento di fondi per ciascun ordine utilizzando il numero di riferimento riportato sulla conferma d’ordine.

5. VARIAZIONI DI PREZZO

I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul Sito Web. I prezzi possono variare di volta in volta, ma tali variazioni non influiscono sugli ordini già confermati in una conferma d’ordine.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

1. CONSEGNA: TEMPISTICA E LUOGO

La nostra Società consegna i prodotti dal lunedì al venerdì. Non effettuiamo spedizioni in specifiche festività. Possiamo evadere un ordine solo se l’indirizzo di consegna è un domicilio o un luogo di lavoro sito in uno dei paesi indicati nella lista di selezione della nazione della spedizione.

2. CONSEGNE SCAGLIONATE

Ove possibile la nostra Società consegna tutti gli articoli ordinati in un’unica soluzione. La nostra Società si riserva il diritto di suddividere la consegna dell’ordine, ad esempio ove alcuni articoli in ordine fossero indisponibili o la produzione fosse in ritardo. In caso di consegne scaglionate la nostra Società provvederà a informare l’utente per email all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’utente al momento di invio dell’ordine. Non saranno addebitati costi di consegna aggiuntivi.

3. VERIFICA ALLA CONSEGNA

Alla consegna si raccomanda di verificare l’integrità dell’imballo. Qualora i prodotti fossero danneggiati si prega di non accettare la consegna.

SPESE DI SPEDIZIONE

In caso di acquisti per un importo superiore al valore minimo stabilito per il paese di destinazione, l’utente avrà diritto alla consegna “standard” GRATUITA oppure alla possibilità di ottenere una consegna “express” a tariffa scontata.

RESTITUZIONI E ANNULLAMENTI

I Clienti possono recedere dal contratto di acquisto dandone comunicazione alla Gravili srl entro dieci giorni lavorativi, senza alcuna penale e senza specificarne i motivi, così come stabilito dagli artt. 64 e ss. del codice del consumo e successive modifiche ed integrazioni, a condizione che i prodotti da restituire siano integri, completi della confezione e dell’etichetta originali, nonché dell’imballo utilizzato per la spedizione. Il periodo di recesso e revoca decorre dalla data di consegna del prodotto qualora questo venga spedito direttamente al cliente.

Nel caso di spedizione del prodotto non è possibile accettare una richiesta di reso prima che il prodotto sia stato consegnato.

La richiesta di revoca va indirizzata per iscritto alla Gravili Srl, viale della libertà n.69-73100 Lecce , inviando una mai all’indirizzo info@ellelock.com selezionando come oggetto “Prodotto acquistato”.

Gravili srl risponderà alla richiesta inviando un modulo di autorizzazione che dovrà essere compilato dal Cliente nella parte ad egli riservata e inserito all’interno del pacco da restituire, in modo da semplificare e velocizzare il procedimento di restituzione del prodotto e rimborso in favore del Cliente.

Gravili srl accetterà solamente le restituzioni che soddisfino i seguenti requisiti:

1. La richiesta di recesso-revoca sia pervenuta entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine.
2. Il prodotto deve trovarsi nello stesso stato nel quale è stato consegnato e dovrà conservare, nei limiti del possibile, il suo imballaggio e l’etichetta originali.
3. Il prodotto dovrà essere inviato utilizzando l’imballaggio originale. Nel caso in cui questo non fosse disponibile, il Cliente dovrà restituire il prodotto opportunamente imballato in modo da preservarne l’integrità.
4. Il pacco sia inviato all’indirizzo indicato nel modulo di autorizzazione. La restituzione dei prodotti genererà un rimborso pari al costo dei prodotti, compresi i costi di spedizione. Al contrario, i costi di rispedizione saranno a carico del Cliente. Solamente nel caso che il prodotto consegnato sia difettoso o incorretto, Gravili rimborserà il Cliente anche delle spese di rispedizione relative. Alle restituzioni parziali corrisponderanno rimborsi parziali.
5. Vengono sempre fatte salve diverse modalità di recesso e rimborso imposte dalla legge.

RESPONSABILITÀ

Nella misura consentita dalla legislazione vigente, ove Gravili non adempisse le presenti condizioni generali, la Società sarà responsabile per perdite o danni a carico dell’utente che siano conseguenza prevedibile di una violazione delle presenti condizioni generali, o di negligenza, da parte della Società. Per prevedibili si intendono le perdite o i danni che siano un’evidente conseguenza della suddetta violazione o che siano stati contemplati dall’utente e dalla nostra Società alla sottoscrizione del contratto.

Pur avendo prestato la massima cura nella creazione del Sito Web, le informazioni, i testi, i documenti, gli elementi grafici, i filmati, la musica e ogni altro servizio ivi riportato possono contenere errori o essere altrimenti non corretti o incompleti. Nella misura consentita dalla legislazione vigente, la nostra Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni causati da virus o altro materiale dannoso per la tecnologia che possa infettare il computer, i programmi informatici o altri materiali proprietari dell’utente a seguito dell’uso da parte dell’utente stesso del Sito Web o del download di qualsivoglia contenuto presente sul medesimo o su qualsiasi sito web collegato al medesimo o ancora causati da eventuali errori o dall’incompletezza del Sito Web. Nonostante l’uso di tecnologie di sicurezza e per la crittografia, la sicurezza dei dati e dei pagamenti trasmessi via Internet o a mezzo email non può essere garantita. La nostra Società non è in alcun modo responsabile per eventuali danni subiti a seguito dell’uso di dispositivi di comunicazione elettronica.

Qualora l’utente avesse subito dei danni a seguito delle attività della nostra Società connesse all’acquisto dei prodotti tramite il Sito Web, nella misura consentita ai sensi della legislazione vigente, la responsabilità della nostra Società sarà limitata:

1. ai danni ai prodotti da Gravili;
2. ai costi ragionevoli e dimostrabili sostenuti dall’utente per rilevare la causa e l’importo dei danni di cui al punto a);
3. ai costi ragionevoli e dimostrabili sostenuti dall’utente per evitare o ridurre i danni di cui al punto a).

Nella misura consentita dalla legislazione vigente, il risarcimento massimo per i suddetti danni sarà (se applicabile) il prezzo di acquisto dei prodotti in oggetto.

La nostra Società non sarà responsabile per eventuali danni subiti da terzi a seguito dell’uso dei nostri prodotti. La nostra Società non si assume alcuna responsabilità per i danni subiti dall’utente a seguito dell’uso improprio dei nostri prodotti.

Nulla di quanto contenuto nelle presenti condizioni generali esclude o limita la responsabilità della nostra Società per il decesso o le lesioni personali derivanti da negligenza o frode o false dichiarazioni fraudolente da parte della nostra Società, o ancora sulla base di qualsivoglia responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi del diritto italiano e/o di altro diritto applicabile.

Nella misura consentita dalla legislazione vigente, la nostra Società esclude tutte le condizioni, garanzie, dichiarazioni o altri termini che possano applicarsi al Sito Web o ai suoi contenuti, di natura implicita o esplicita.

Si noti che la nostra Società fornisce il Sito Web per il solo uso domestico e privato. L’utente accetta di non utilizzare il Sito Web per alcuna finalità commerciale o d’affari e la nostra Società non si assume alcuna responsabilità per eventuale lucro cessante, danno emergente, interruzione di attività o perdita di opportunità commerciali.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Gravili detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Sito Web e su ogni materiale ivi pubblicato. Tali opere sono protette dalle leggi sul diritto d’autore in tutto il mondo. Tutti i diritti sono riservati.

L’utente può stampare una copia e può scaricare degli estratti dalle pagine del Sito Web solo nella misura necessaria per trasmettere un ordine alla nostra Società o per utilizzare il Sito Web come una risorsa per gli acquisti.

L’utente non può modificare la versione cartacea o digitale delle copie di qualsivoglia materiale stampato o scaricato con qualsivoglia modalità e l’utente non può utilizzare alcuna illustrazione, fotografia, video o sequenza audio o qualsivoglia elemento grafico separatamente dal testo che lo correda.

Lo status di Gravili quale titolare del contenuto del Sito Web deve sempre essere riconosciuto.

L’utente non deve utilizzare alcuna componente del contenuto del Sito Web per finalità commerciali senza avere preventivamente ottenuto una licenza da Gravili.

Se l’utente stampa delle componenti del Sito Web in violazione delle presenti Condizioni Generali, il suo diritto di usare il Sito Web decade immediatamente e l’utente, a scelta della nostra Società, deve restituire o distruggere ogni copia dei materiali che sia stata effettuata.

CONTENUTO GENERATO DALL’UTENTE

Ove l’utente pubblichi idee, commenti, domande, dati, grafici, opinioni, disegni, personalizzazioni, o altre informazioni (ivi comprese informazioni su bacheche, in chat room o su altri forum sul Sito Web) (nel prosieguo il “Contenuto Generato dall’Utente”), sul Sito Web, o se l’utente invia detto Contenuto Generato dall’Utente tramite il Sito Web a Gravili, la titolarità sui diritti di proprietà intellettuale e su altri diritti insiti nel Contenuto Generato dall’Utente si trasferirà automaticamente in capo a Gravili. Nella misura in cui tale trasferimento non fosse valido, l’utente concede a Gravili, presentando il Contenuto Generato dall’Utente, una licenza mondiale, non esclusiva, interamente pagata, a tempo indeterminato ed esente da royalty per l’uso, ivi compreso a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo il diritto di copiare, modificare, esporre pubblicamente, distribuire e concedere in sublicenza (in toto o in parte) il Contenuto Generato dall’Utente in oggetto per qualsivoglia finalità che la nostra Società riterrà opportuna, ivi inclusi a mero titolo esemplificativo, ma non esaustivo, lo sviluppo, la produzione e la commercializzazione di prodotti e servizi e la creazione, modifica o miglioria del Sito Web o di altri prodotti o servizi.

Il Contenuto Generato dall’Utente sarà considerato come non riservato e la nostra Società avrà diritto di utilizzare o divulgare il Contenuto Generato dall’Utente con qualsivoglia modalità, senza assumersi alcuna responsabilità o obbligo di comunicazione nei confronti dell’utente. L’utente riconosce e accetta di non poter vantare alcuna pretesa nei confronti di Gravili o di alcuna altra parte nel caso in cui il Contenuto Generato dall’Utente creato, pubblicato o inviato dall’utente sia utilizzato da Gravili o da tale altra parte come illustrato in precedenza.

L’utente garantisce che ogni Contenuto Generato dall’Utente o altra informazione inviata al Sito Web non si configura come e non contiene materiale offensivo, pornografico, diffamatorio, blasfemo, illegale e non viola, neppure potenzialmente, i diritti di terzi o la legislazione vigente. L’utente garantisce che tutti i materiali presentati alla nostra Società sono materiali originali dell’utente e non copiati, interamente o in parte, da alcun terzo. Non inviare nulla che debba essere mantenuto riservato. L’utente non deve caricare contenuti commerciali sul Sito Web né utilizzare il Sito Web per sollecitare altri a iscriversi o partecipare ad alcun altro servizio online o altra struttura. L’utente potrebbe essere tenuto a registrarsi e/o accettare condizioni aggiuntive d’uso prima che gli sia consentito di pubblicare o altrimenti distribuire il Contenuto Generato dall’Utente sul Sito Web.

Gravili non ha alcun obbligo, e l’utente lo riconosce insieme a quanto segue, di verificare il Contenuto Generato dall’Utente e Gravili non è neppure responsabile del Contenuto Generato dall’Utente, Gravili non garantisce la precisione, integrità o qualità del Contenuto Generato dall’Utente e Gravili non può assicurare che un Contenuto Generato dall’Utente di natura dannosa, imprecisa, fuorviante, offensiva, minacciosa, diffamatoria, illecita o altrimenti opinabile non appaia sul Sito Web.

L’utente riconosce che offrendo all’utente e ad altri la possibilità di accedere e visionare il Contenuto Generato dall’Utente, Gravili agisce meramente come soggetto passivo di detta distribuzione e non si assume alcun obbligo o responsabilità in relazione al Contenuto Generato dall’Utente o alle attività degli utenti sul Sito Web. Senza limitare la generalità di quanto precede, l’utente riconosce e accetta che le informazioni, i materiali e le opinioni espresse o inclusi nel Contenuto Generato dall’Utente non sono quelli di Gravili o delle sue entità controllate o affiliate o dei suoi fornitori di contenuti.

Fermo restando quanto precede, l’utente riconosce e accetta che Gravili ha il diritto assoluto di monitorare il Contenuto Generato dall’Utente pubblicato sul Sito Web a propria esclusiva discrezione. In aggiunta Gravili si riserva il diritto di modificare, rifiutare la pubblicazione del o rimuovere tale Contenuto Generato dall’Utente, nella sua totalità o in parte, per qualsivoglia motivo o senza motivazione alcuna, e di divulgare detto Contenuto Generato dall’Utente e le circostanze che ne accompagnano la trasmissione a terzi.

L’utente accetta che la nostra Società non ha alcun obbligo di utilizzare o rispondere a un Contenuto Generato dall’Utente. L’utente accetta di informare tempestivamente Gravili per iscritto di qualsiasi contenuto opinabile che appare sul Sito Web. Gravili si adopererà in buona fede per indagare sulle accuse di violazione delle presenti Condizioni Generali riferite a un Contenuto Generato dall’Utente, tuttavia Gravili (a) non garantisce né si impegna a modificare, rimuovere o consentire la permanenza di alcun Contenuto Generato dall’Utente, sia che lo stesso sia o meno interessato da tali accuse, e (b) non si assume alcuna responsabilità in tal senso.

Qualsiasi uso di un contenuto del Sito Web, ivi compreso, a mero titolo esemplificativo, il Contenuto Generato dall’Utente, è a rischio dell’utente.

LEGISLAZIONE APPLICABILE

Le presenti condizioni generali e tutte le controversie derivanti in relazione alle presenti condizioni generali, ivi comprese quelle sulla validità delle stesse o sull’uso del Sito Web o su qualsiasi acquisto sul Sito Web, sono disciplinate dal diritto italiano.

DISPONIBILITÀ DEL SITO WEB

La nostra Società non garantisce che il Sito Web o qualsiasi contenuto dello stesso sia sempre disponibile o sia disponibile senza interruzioni. L’accesso al Sito Web è consentito su base temporanea. La nostra Società può sospendere, ritirare, interrompere o variare la totalità o ciascun componente del Sito Web senza preavviso. La nostra Società non è responsabile nei confronti dell’utente per l’indisponibilità del Sito Web in qualsiasi momento o per qualsivoglia periodo.

ACCOUNT E PASSWORD DELL’UTENTE

Se l’utente decide di registrarsi sul Sito Web deve trattare lo username e la password del proprio account come dati riservati e non deve comunicarli a terzi. La nostra Società ha diritto di disabilitare ogni codice di identificazione di un utente o password, scelti dall’utente o assegnatigli dalla nostra Società, in qualsiasi momento, ove ritenesse ragionevolmente che l’utente non abbia adempiuto alle disposizioni delle presenti condizioni d’uso. Ove l’utente sappia o sospetti che un terzo conosca il suo codice identificativo o la password, detto utente dovrà darne tempestiva comunicazione al servizio Clienti presso info@ellelock.com inserendo come oggetto ‘ACCOUNT’.

SITI CORRELATI

Il Sito Web contiene dei link a siti Internet esterni. La nostra Società non è responsabile dell’uso o del contenuto di siti Internet che contengono un link al presente sito o che sono raggiungibili dal presente sito tramite link.

MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI

La nostra Società può rivedere le presenti condizioni generali di volta in volta. Ogni qualvolta l’utente ordina dei prodotti dalla nostra Società al contratto si applicheranno le condizioni di volta in volta vigenti. La nostra Società informerà gli utenti di ogni modifica delle presenti condizioni generali e lo comunicherà indicando che le presenti condizioni generali sono state modificate riportando la data corrispondente all’inizio di questa pagina.

ALTRE CONDIZIONI IMPORTANTI

La nostra Società può cedere i propri diritti e obblighi contrattuali a un’altra entità, ma tale trasferimento non influenzerà i diritti dell’utente e i nostri obblighi ai sensi delle presenti condizioni generali.

L’utente può cedere i propri diritti e obblighi ai sensi delle presenti condizioni generali a un altro soggetto solo previo consenso scritto della nostra Società.

Ciascuno dei punti delle presenti condizioni generali opera in maniera distinta. Ove un tribunale o altra autorità competente ritenesse che uno dei suddetti punti sia illecito o non applicabile, i restanti punti permarranno in vigore ed espliciteranno i loro effetti.

Nel caso la nostra Società non richiedesse un adempimento in forma specifica degli obblighi assunti dall’utente ai sensi delle presenti condizioni generali o non facesse valere i propri diritti nei confronti dell’utente, o ancora non lo facesse tempestivamente, ciò non deve essere interpretato come una rinuncia della nostra Società ai propri diritti nei confronti dell’utente e neppure come indicante che l’utente non sia tenuto ad adempiere tali obblighi. Ove la nostra Società rinunciasse a invocare un inadempimento dell’utente, ciò sarà possibile solo in forma scritta e tale rinuncia non dovrà essere interpretata come una rinuncia a invocare qualsiasi inadempimento ulteriore dell’utente.

La nostra Società non archivia alcuna copia del contratto con l’utente.

Informazioni di contatto :

Gravili srl,

Viale della libertà 69,
73100, Lecce, Italia.
Tel.: +39 3391151222
E-Mail: info@ellelock.com
Numero di iscrizione alla camera di commercio: 169069